Veelgestelde vragen:

• Hoe wordt mijn fiets geleverd?

  Alle fietsen worden rijklaar afgemonteerd geleverd. Dit betekent dat onze gediplomeerde monteurs alle fietsen eerst volledig nalopen voordat de fiets aan u wordt overhandigd. Tijdens deze controle worden de versnellingen en de remmen afgesteld, worden de spaken gespannen en wordt er een kleine proefrit op de fiets gemaakt, zodat wij er zeker van zijn dat uw fiets 100% in orde is. Eventuele accessoires worden gelijk gemonteerd op uw fiets, zodat uw nieuwe fiets compleet wordt geleverd. 

  Ik wil mijn fiets graag laten bezorgen
  Fietsvoordeelshop.nl werkt voor het bezorgen van uw fiets samen met vervoersbedrijf Bleckmann; een bedrijf wat gespecialiseerd is in het bezorgen van fietsen. Zij sturen u de avond voorafgaand aan de dag van bezorgen een e-mail met daarin het tijdvak waarin ze verwachten uw bestelling bij u te komen bezorgen. Wanneer de chauffeur naar uw adres onderweg is, neemt hij van te voren contact met u op, zodat u er voor kan zorgen dat u op tijd thuis bent om uw fiets overhandigd te krijgen. De fiets wordt rijklaar aan u afgeleverd. Het enige wat u zelf nog moet doen, is het stuur en het zadel op de juiste hoogte afstellen.

  Ik wil mijn fiets graag afhalen
  U heeft ook de mogelijkheid om uw nieuwe fiets af te halen in één van onze winkels. Indien u hiervoor kiest, komen er geen bijkomende kosten bij. U kunt de fiets ter plekke in de winkel betalen. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven in welke winkel u de fiets wil afhalen.

• Wat is de levertijd van een fiets?

  Zodra u het gewenste model en de gewenste kleur heeft geselecteerd, klikt u op de knop ‘Bekijk voorraad en bestel’. Vervolgens worden er in dit venster de beschikbare framematen getoond. Wanneer u een framemaat aanklikt, wordt er onder de framemaat de levertijd getoond. Gemiddeld hanteren wij voor België een levertijd van een week voor fietsen die bij ons op voorraad zijn. Wanneer wij uw bestelling in behandeling nemen, geven wij u per mail de te verwachten leverdatum door.

• Hebben jullie winkels waar ik kan proefrijden?

  Wij hebben 5 winkels waar u op alle fietsen uit ons assortiment kunt proefrijden. Onze experts staan hier voor u klaar om u te helpen met het uitzoeken van de juiste fiets. Wilt u er zeker van zijn dat de juiste fiets in de juiste maat voor u klaar staat? Maak dan een afspraak voor een proefrit. Tijdens het plaatsen van een afspraak geeft u aan wat uw voorkeuren zijn. Vervolgens ontvangt u vanuit ons een bevestiging wanneer de proefrit afspraak definitief is. Voor België is de dichtstbijzijnde winkel onze winkel in Eindhoven. De overige winkels vindt u in Heerhugowaard, Opmeer, Amstelveen en Amersfoort.

• Hoe bepaal ik welke framemaat het beste bij mij past?

  Nadat u op de knop ‘Bekijk voorraad en bestel’ heeft geklikt, krijgt u een scherm te zien met daarin de beschikbare framematen, aangevuld met de voorraadstatus. Onder iedere framemaat wordt een lichaamslengte getoond. De juiste framemaat is de maat welke past bij uw lichaamslengte.

  Een andere manier om de juiste framemaat te bepalen, is d.m.v. het opmeten van uw binnenbeenlengte. Meet de binnenbeenlengte zonder uw schoenen aan. Dat doet u door uw benen zo’n 15 cm uit elkaar te zetten en de afstand tussen de grond en kruishoogte te meten. Als u deze lengte (in cm) vermenigvuldigt met 0.68, krijgt u de bijbehorende framemaat.

• Waar moet ik op letten bij het onderhoud van mijn E-bike?

  Het is belangrijk dat u het eerste onderhoud laat uitvoeren wanneer uw fiets ongeveer een half jaar oud is of u 500 kilometer heeft gefietst. Na verloop van tijd komt er speling op de kabels, waardoor een fiets minder goed gaat remmen en schakelen, verliezen de spaken spanning, waardoor er sneller een slag in het wiel kan komen en is het van belang dat alle boutjes goed worden nagelopen. Daarna is het van belang dat u minimaal 1 keer per jaar uw fiets laat onderhouden.

  Daarnaast zijn er natuurlijk zaken die u zelf kunt doen om de levensduur van uw fiets te verlengen:

  • Zorg altijd voor de juiste bandenspanning (ongeveer 4 bar). Dit voorkomt bovengemiddelde banden slijtage.
  • Maak uw fiets met regelmaat schoon. Naast dat uw fiets hierdoor mooier blijft, voorkomt dit ook roest.
  • Parkeer uw fiets zo veel mogelijk binnen. Van alle weersinvloeden wordt uw fiets niet beter.
  • Voorkom grote temperatuurverschillen van de accu. Parkeer uw fiets nooit in de felle zon en bewaar uw accu’s in de winter binnenshuis. Daarnaast kunt u temperatuurverschillen voorkomen door gebruik te maken van een accu hoes.
• Kan ik bij jullie terecht voor het onderhoud van mijn fiets?

  Wij vinden het belangrijk dat u zorgeloos kan blijven genieten van uw nieuwe fiets. Daarom werken wij samen met E-Bike Service België. Zij kunnen het onderhoud aan uw fiets bij u aan huis uitvoeren. En gaat er iets stuk aan uw fiets wat onder de garantie valt? Dan zorgen wij ervoor dat E-Bike Service België in het eerste jaar gratis bij u aan huis komt om het probleem te verhelpen.

• Wat kost een onderhoudsbeurt?

  Voor het onderhoud van uw fiets werken wij samen met E-Bike Service België. Zij bieden de mogelijkheid om het onderhoud bij u aan huis uit te voeren. Een kleine servicebeurt kost 59,95. Met een kleine servicebeurt wordt uw fiets volledig nagelopen en opnieuw afgesteld. U kunt ook kiezen voor een uitgebreide servicebeurt voor 99,95. Hierbij wordt o.a. uw fiets ook gepoetst.

• Heb ik garantie op mijn fiets?

  Standaard krijgt u op alle fietsen minimaal twee jaar garantie. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om een verlengde garantietermijn af te sluiten. Indien er in het eerste jaar van de garantie iets stuk gaat aan uw fiets, dan komen wij het probleem gratis bij u aan huis repareren. Wanneer er in het tweede jaar van de garantie iets defect gaat aan uw fiets, dan wordt dit kosteloos gerepareerd in één van onze werkplaatsen. Wilt u liever dat we bij u aan huis komen? In dat geval betaalt u alleen de voorrijkosten.

• Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

  Bij Fietsvoordeelshop.nl heeft u de mogelijkheid om fietsen tot 14 dagen na aankoop gratis te retourneren. Belangrijk hierbij is wel dat de fiets in ongebruikte toestand is. Vanzelfsprekend mag u een kleine proefrit maken, maar deze mag hoogstens 2 kilometer lang zijn. Indien u uw fiets wil retourneren, kunt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Wij plannen dan samen met u een moment in waarop het u uitkomt dat wij de fiets weer komen ophalen. Dit alles is geheel gratis.

  Mocht u liever toch een andere maat willen hebben, dan is dat natuurlijk ook mogelijk. In dat geval komen wij de fiets bij u aan huis omruilen. Het enige wat u dan betaalt, is eenmalig de verzendkosten.

  Mocht u liever eerst een proefrit maken voordat u een nieuwe fiets aanschaft? Dat kan! U bent van harte welkom in 1 van onze winkels.

  Accessoires kunt u binnen 14 dagen retourneren. Hiervoor kunt u het retourenformulier invullen.

• Op welke manieren kan ik mijn fiets betalen?

  Om uw bestelling te betalen, kunt u ervoor kiezen om te betalen via de gebruikelijke betalingsmethodes, zoals Bancontact, CreditCard en PayPal. Ook heeft u de mogelijk om het geld naar ons over te maken per bankoverboeking. Dit is geheel gratis. Indien u dit wenst, kiest u voor de optie 'Vooruit betalen' in de derde stap van het bestelproces.

Verzeker uw Batavus PACKD E-Go Plus 2021

Verzeker uw Batavus PACKD E-Go Plus 2021 tegen diefstal voor €4,44 per maand of tegen diefstal & schade voor €7 per maand. Tijdens het bestellen van de fiets kunt u de gewenste verzekering kiezen.

Meer informatie